Presentación

Mi nombre es: Giovanni Salazar Gomez 

Curso la carrera de Ing. Industrial y de sistemas, actualmente curso el primer cuatrimestre de la universidad.

El motivo de la realización de este blog es para dar a conocer, principalmente los temas, experiencias y opiniones que se han abordado en el curso de "Fundamentos de administración", ya que en la actualidad la sociedad desconoce acerca de la importancia de la administración y los diversos temas que abarca la misma.

Este bolg será de gran ayuda para las personas que estén interesados en el tema,debido que en mismo conocerán tópicos importantes de administración, así como la forma en que se rigen las empresas de nuestro país, haciendo uso del proceso administrativo, y la manera en que se gestiona el comercio internacional para asegurar el éxito en las empresas.

Reporte de Botas Caborca SA de CV.

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Reporte de la tequilera, (TIERRA NOBLE)

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Tema 15. Estrategias para los negocios internacionales.

Formas de actividad de los negocios internacionales

Fuente:https://bit.ly/2DKBFbD

Formas de actividad de los negocios internacionales

Cómo se mide el comercio entre países
El comercio internacional mejora las relaciones con amigos y aliados, contribuyen a aliviar las tensiones entre países y, en el ámbito económico, impulsa las economías, eleva el nivel y la calidad de vida de los pueblos y genera empleos.

Exportaciones e importaciones

Los países desarrollados (aquellos cuyos sistemas de comunicación, financiero, educativo y de distribución, están consolidados) son los actores centrales del comercio internacional. Estos países concentran alrededor de 70% de las exportaciones y las importaciones del mundo.

Balanza comercial

• Se dice que país que exporta más que lo que importa tiene un saldo comercial positivo, llamado superávit comercial.
• Cuando un país importa más que lo que exporta tiene un saldo comercial negativo, es decir, un déficit comercial. Cuando las importaciones superan a las exportaciones, sale más dinero del que entra a un país.

Balanza de pagos

La balanza de pagos incluye importaciones y exportaciones (balanza comercial), las inversiones de largo plazo en plantas y equipo en el extranjero, los préstamos gubernamentales otorgados a otros países y los recibidos de ellos, la ayuda y las donaciones al extranjero, los gastos militares en otros países y las transferencias monetarias hacia bancos extranjeros y las procedentes de ellos.

Participación en los mercados globales

Las compañías deciden “globalizarse” por distintos motivos. Quizá la razón más apremiante sea obtener mayores utilidades. Si una empresa tiene un producto único o una ventaja tecnológica que no está al alcance de otros competidores internacionales, esta ventaja debe producirle grandes éxitos en sus negocios en el exterior.

Exportaciones

Cuando una compañía decide ingresar al mercado global, la alternativa menos complicada y menos arriesgada suele ser exportar; es decir, vender productos elaborados en un país a compradores de otro país.

Licencias

Otra vía eficaz para que una empresa entre en el mercado global con relativamente pocos riesgos, consiste en vender a una empresa de otro país una licencia para fabricar un producto. Para otorgar una licencia se recurre a un proceso jurídico mediante el cual, una empresa (el otorgante de la licencia), acepta permitir a otra (el concesionario de la licencia) emplear un proceso de fabricación, una marca registrada, una patente, un secreto comercial o algún otro conocimiento. A su vez, el concesionario de la licencia acepta pagar al otorgante regalías o una cantidad convenida por ambas partes.

Contratos de fabricación

Una empresa extranjera fabrica bienes de marca privada con la marca de una empresa local. La mercadotecnia la maneja la compañía del país anfitrión o el fabricante extranjero.

Empresas en participación

La empresa de un país compra parte de una compañía extranjera, o se une a ella para crear una entidad mancomunada. La empresa en participación es una forma rápida y relativamente barata de entrar en el mercado global.

Inversión extranjera directa

Las fábricas e instalaciones y los planes de mercadotecnia que una empresa tiene en el extranjero son su inversión extranjera directa. Los inversionistas directos suelen tener el control de una empresa o una parte importante de las acciones minoritarias de una empresa.

Intercambio comercial

El intercambio comercial es una forma de realizar negocios internacionales, una parte o total del pago de bienes y/o servicios se realiza con otros bienes y/o servicios, es una forma de truque.

Formas de proteccionismo

Fuente:https://bit.ly/2sCiKxv
Formas de proteccionismo

Barreras al comercio

Los gobiernos y las empresas participarán en el comercio internacional mientras nadie imponga barreras. En términos generales, las barreras al comercio impiden que unas empresas les vendan a otras en los mercados externos.

Barreras naturales

Las barreras naturales al comercio pueden ser materiales o culturales. Así, la distancia es una barrera natural para el comercio internacional.

Barreras arancelarias

Una tarifa arancelaria o arancel es un impuesto aplicado por un país a los bienes importados.

Barreras no arancelarias

• Cuotas de importación. Un tipo de barrera no arancelaria son las cuotas de importación, es decir, la cantidad de un producto determinado que se puede importar.
• Embargos. A la prohibición total para importar o exportar un producto se le llama embargo.
• Reglamentos que obligan a comprar productos nacionales. Se llama así a las normas gubernamentales que conceden privilegios a los fabricantes nacionales.
• Reglamentos aduanales. Un país puede dificultar el ingreso de productos extranjeros a sus mercados mediante reglamentos aduanales que difieran de las normas internacionales generalmente aceptadas, como requerir que las botellas sean de 750 mililitros en lugar de un litro.

Ventaja absoluta

Un país tiene una ventaja absoluta cuando produce y vende un producto a un costo más bajo que cualquier otro país o cuando es el único país que ofrece ese producto.

Ventaja comparativa

La ventaja comparativa, según el cual cada país se debe especializar en los productos que produce mejor y de forma más barata, para intercambiarlos por bienes que otros países producen mejor y a menor costo.

Ventaja competitiva

La ventaja competitiva es la ventaja que tiene una organización con respecto a otras empresas competidoras. 

Tema 14. Medio ambiente internacional

Administración internacional y corporaciones multinacionales

Los factores ambientales son más críticos para las corporaciones internacionales que operan en países extranjeros, que para las organizaciones que operan en su país de origen. Ya que las empresas internacionales tienen que estudiar la cultura, la forma de trabajar, los sistemas gubernamentales, el sistema de valores del país y las costumbres de los países en donde abrirán las sucursales o filiales.

Las empresas internacionales tienen que interactuar con empleados con educación y cultura diferentes, además de otros sistemas de valores; también deben enfrentar distintos factores legales, políticos y económicos, por lo que deben de empaparse de todos estos rubros para poder operar de forma exitosa. Las empresas internacionales realizan transacciones entre fronteras nacionales. Estas transacciones incluyen la transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimiento gerencial y capital a otros países.

Fuente:https://bit.ly/2qcPrkg
Administración internacional y corporaciones multinacionales

Conflictos potenciales

Uno de ellos sería el interés del gobierno que puede afectar los beneficios obtenidos de la organización. De igual modo, las diferencias socioculturales pueden llevar a un rompimiento en la comunicación y malos entendidos entre los empleados, gerentes y directores del país de origen y del anfitrión. Normalmente la alta dirección cuenta con personas del país de origen y la fuerza laboral operativa está formada por el personal del país anfitrión.

Fuente:https://bit.ly/37ZOwEY
Conflictos potenciales

Corporaciones multinacionales (CMN)

Las corporaciones multinacionales (CMN) tienen su sede en un país determinado, pero sus operaciones las realizan en muchos otros países, que serían los nombrados países anfitriones.

Ventajas de las multinacionales

Las CMN poseen más ventajas sobre las empresas con una orientación nacional. La CMN puede aprovechar oportunidades de empresas en países muy distintos, como mano de obra barata, alta tecnología, recursos naturales, por nombrar algunos ejemplos.

Desafíos para las multinacionales

Las CMN deben mantener buenas relaciones con el país anfitrión, tarea que puede ser difícil en algunos países, ya que sus gobiernos frecuentemente cambian de poder y las empresas deben tratar con ellos y adaptarse a esos cambios. Ejemplos de ello se tienen en países de América Latina.

Alianzas entre países y bloques económicos

• La Unión Europea.
• El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).
• La Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (Association of SouthEast Asian Notions, ASEAN).
• El MERCOSUR.

La Unión Europea

Unión Europea (UE): se encuentra formada por: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.

El Tratado de Libre Comercio de América del Norte y otros bloques de libre comercio latinoamericanos

Los objetivos del TLCAN son eliminar las barreras comerciales y facilitar los movimientos entre fronteras de bienes y servicios, promover el comercio justo, incrementar las oportunidades de inversión, proteger la propiedad intelectual, aportar para la solución de disputas y presentar oportunidades para mejorar los beneficios de este acuerdo.

La Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)

Los diez países del sudeste asiático: Brunei Darussalam, Cambodia, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, las Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam, formaron un bloque comercial para hacerle frente al TLCAN y a la Unión Europea, cada vez con mayor fuerza, no sólo económica,

Administración internacional: diferencias culturales y de país

Fuente: https://bit.ly/2RbtvB5
Administración internacional: diferencias culturales y de país

La cultura es el fundamento de la familia, del sistema educativo, de la religión y del sistema de clases sociales. La red de organizaciones sociales genera funciones y posiciones que se imponen. Estos valores y funciones tiene un efecto enorme en las preferencias de las personas y, por tanto, en las opciones del que vende. No sin olvidar que este conjunto de valores es el que rige el comportamiento de las personas en las empresas, de esta forma se comportan en el trabajo.

Las diferencias culturales son una serie de factores que las empresas multinacionales se enfrentan en el momento que deciden expandir sus horizontes y abrir otras empresas en países anfitriones. La alta dirección y los gerentes tienen que estar atentos a la serie de diferencias culturales y al sistema de valores por el que se rigen en el país anfitrión.

La lengua es otro aspecto importante de la cultura. Por ejemplo, los comercializadores deben ser cuidadosos cuando eligen los nombres de los productos y cuando traducen los mensajes publicitarios, para evitar que transmitan una idea equivocada.

Tema 13. Responsabilidad social.

Conceptos y aspectos de la responsabilidad social

Toda empresa funciona como parte de un sistema interactivo de relaciones con individuos y los grupos de la sociedad. Las decisiones y las acciones administrativas se han vuelto cada vez más objeto de vigilancia, tanto, que los académicos, los activistas sociales y los gerentes intentan determinar cuáles deben de ser las responsabilidades de un negocio, en lo que se refiere a las actividades que afectan a la sociedad, tanto positiva como negativamente.

Fuente: https://bit.ly/33G77T7
Responsabilidad social

Efectos de los asuntos de medio ambiente, consumidores y relaciones laborales en los negocios

Responsabilidad y sensibilidad sociales

La responsabilidad social de una organización afecta y se encuentra involucrada en diferentes puntos de la sociedad: empleados, clientes, accionistas o inversionistas, comunidad, medio ambiente.

Responsabilidad con los empleados

Mantener a las personas en sus empleos y darles tiempo para gozar del fruto de su trabajo es lo mejor que una empresa puede hacer por la sociedad. Más allá de esta responsabilidad fundamental, los empleadores deben ofrecer un entorno laboral limpio y seguro, libre de todo tipo de discriminación.

Responsabilidad con los clientes

La satisfacción de los clientes deriva en relaciones de largo plazo y en un flujo de ingresos y utilidades de largo plazo para la empresa.

Responsabilidad con la comunidad

También paga impuestos que sirven para sostener escuelas, hospitales y mejorar caminos. La mayoría de las empresas tratan de ser “buenas ciudadanas” en sus comunidades. Pagarles a sus proveedores lo justo y a tiempo, del mismo modo pagar a tiempo y completos, los impuestos que les corresponden.

Protección del medio ambiente

Las empresas también tienen la responsabilidad de proteger y mejorar el frágil ambiente de la tierra y todos los recursos naturales, como ríos, mares, cielo, bosques, selvas, fauna y flora.

Responsabilidad con los inversionistas

Si bien la responsabilidad económica de obtener una utilidad parecería la principal obligación de una compañía a los ojos de sus accionistas, cada vez más inversionistas hacen hincapié en otros aspectos de la responsabilidad social.

El papel de la ética en la toma de decisiones

Actuar de forma ética es uno de los componentes de la responsabilidad social de una empresa. La responsabilidad social es el interés de las empresas en el bienestar de la sociedad.

La ética en la administración

Todas las personas, ya sea que estén en los negocios, el gobierno, la universidad, o en cualquier otra organización, se preocupan por la ética.

Fuente:https://bit.ly/2qb8jQN
La ética en la administración

Tema 12. Contabilidad y finanzas.

Área funcional de contabilidad y finanzas

Se conoce a la contabilidad como el sistema que usan las organizaciones para medir el desempeño financiero, a través del registro y clasificación de las operaciones de venta, compras y otras transacciones.

Fuente: https://bit.ly/37Vzb8q
Área funcional de contabilidad y finanzas

La contabilidad financiera:

Es la responsable de ofrecer información para el mundo exterior; entre la gente interesada en obtener información de la empresa se encuentran los proveedores, los bancos e inversionistas, que pudieran estar interesados en el potencial de utilidades de la empresa; por otro lado a las autoridades de gobierno que regulan el pago de impuestos también les interesa conocer la situación financiera de las empresas.

La contabilidad administrativa:

La contabilidad administrativa incluye un amplio rango de actividades financieras que van desde el registro de las ventas y cobranza a los clientes hasta los gastos mínimos en mantenimiento, equipo o viáticos.

Los contadores externos:

Son aquellos que trabajan de manera independiente de las empresas, organizaciones o individuos, a quienes prestan sus servicios para preparar estados financieros, declaraciones fiscales o asesoría contable.

Los contadores internos:

Son aquellos profesionales de la contabilidad que se emplean para una empresa u organización, para realizar las tareas propias de los departamentos de contabilidad y finanzas.

Sistema Bancario Mexicano

El sistema financiero mexicano es el conjunto de personas y organizaciones, tanto públicas como privadas, por medio de las cuales se captan, administran, regulan y dirigen los recursos financieros que se negocian entre los diversos agentes económicos, dentro del marco de la legislación correspondiente.

Un banco es una institución que realiza operaciones de banca, es prestatario y prestamista de crédito, recibe y concentra en forma de depósitos los capitales captados, para ponerlos a disposición de quienes puedan hacerlos fructificar.

La importancia de cualquier sistema financiero radica en que permite llevar a cabo la captación de recursos económicos de algunas personas u organizaciones para ponerlo a disposición de otras empresas o instituciones gubernamentales que lo requieren para invertirlo.

Fuente: https://bit.ly/2swoYil
Sistema Bancario Mexicano

Organismos que conforman el sistema financiero mexicano

Organismos reguladores y supervisores:

• Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP).
• Banco de México (BANXICO).
• Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
• Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
• Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR).
• Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
• Instituto de Protección al Ahorro Bancario (IPAB).

Organismos operativos:

Instituciones de crédito

Organizaciones y actividades auxiliares de crédito

Organizaciones bursátiles

Instituciones de seguros y fianzas

Instituciones del Sistema de Ahorro para el Retiro

Funciones del Banco Central

En el desempeño de esta encomienda, tiene como objetivo prioritario procurar la estabilidad del poder adquisitivo de dicha moneda. Adicionalmente, le corresponde promover el sano desarrollo del sistema financiero y propiciar el buen funcionamiento de los sistemas de pagos.

Organizaciones auxiliares de crédito

Las organizaciones y actividades auxiliares del crédito, como lo dice su nombre, son auxiliares de crédito, pero no son auxiliares de los bancos ni de la autoridad financiera.

Tema 11. Administración de los recursos humanos.

Administración de recursos humanos (RH)

Fuente: https://bit.ly/2DBy7J2
(RH)

La administración de recursos humanos tiene como objetivo cubrir y mantener cubiertos los diferentes puestos dentro de la organización.

La administración de recursos humanos:

• Diseño y análisis de puestos.
• Planeación y pronóstico de los recursos humanos.
• Reclutamiento de personal.
• Selección de empleados.
• Capacitación y desarrollo del recurso humano.
• Planeación y evaluación del desempeño.
• Remuneración y prestaciones
• Administración de la carrera del recurso humano.

Proceso de la administración de recursos humanos

Para que las empresas hagan su trabajo eficientemente deben de tener la cantidad y calidad de gente adecuada, en el lugar correcto, a esta estrategia se le conoce como planeación de recursos humanos.

La planeación de recursos humanos inicia revisando las estrategias y objetivos del negocio, cuando se entiende  bien ésta, los planificadores de recursos humanos iniciarán el análisis  de puestos y los pronósticos del personal que necesita la empresa.

Fuente: https://bit.ly/2R7v1UO
Proceso de la administración de recursos humanos

Proceso de administración de puestos:

Análisis y diseño de puestos

• Las necesidades de un puesto específico se suele recabar a través de un análisis del puesto, es decir, un estudio de las tareas que se necesitan para desempeñar efectivamente un puesto.
• Esta información se usa para definir las especificaciones del puesto  como habilidades,  conocimientos, y capacidades  que resultan necesarias en la persona para cubrir el puesto.
• La descripción del puesto refleja las tareas y obligaciones a cumplir en el puesto.

Planeación y pronóstico de los recursos humanos

• A la predicción de los recursos humanos que necesitará la empresa se le conoce como pronóstico de demanda de recursos humanos, ésta pronostica la cantidad de personal que se necesitará en un momento dado  y las que estarán disponibles para ocupar los distintos puestos a futuro.
• Al comparar estos pronósticos, es posible determinar la falta o exceso de personal a futuro y tomar las decisiones correspondientes.

Reclutamiento de personal

Cuando una organización crea un nuevo puesto o uno ya existente queda vacante, la empresa comienza a buscar personas que reúnan las características necesarias para cubrir dicho puesto, a esta actividad se le conoce como reclutamiento de personal, que consiste básicamente en este intento de encontrar y atraer solicitantes calificados que se encuentran en el mercado externo.

Selección de empleados

Cuando una empresa ha reclutado exitosamente suficientes recursos humanos, los administradores inician la selección de los mismos, para definir cuál o cuáles personas reúnen las características necesarias para cubrir el o los puestos vacantes para desempeñarlos eficientemente.

Capacitación y desarrollo

La capacitación y desarrollo es toda actividad educativa que las empresas generan para que los empleados desarrollen las habilidades y obtengan los conocimientos, para que puedan eficientemente trabajar las  funciones de sus puestos y logren las metas de la organización.

Planeación y evaluación del desempeño

Los empleados además de recibir capacitación por parte de la empresa, están sujetos a lo que la empresa desea de ellos a través de la planeación y evaluación de su desempeño.

Remuneración y prestaciones

La remuneración, que incluye tanto sueldo como prestaciones, está en relación directa con el desempeño, los empleados que tienen mejor desempeño obtienen mayores aumentos de sueldo.

Administración de carrera del recurso humano

Facilitar los cambios de puesto, los ascensos, transferencias, despidos, rescisiones de contratos y jubilaciones, son algunos de los aspectos que intervienen dentro de la administración de carrera de recursos humanos.

Tema 10. Administración de la mercadotecnia.

Mercadotecnia

Fuente: https://bit.ly/2ODJ6Yp
Mercadotecnia

• Concentrarse en los deseos del cliente para que la empresa y los consumidores puedan diferenciar sus productos con respecto a los de la competencia.
• Integrar todas las  funciones de la empresa para satisfacer estos deseos y necesidades del consumidor.
• Fijar metas de utilidad  a largo plazo de la empresa y alcanzarlas, al satisfacer las necesidades del consumidor de manera legal y responsable.

El valor para el cliente

Es la relación entre un beneficio y el sacrificio que implica obtenerlo. Este valor para el cliente está arraigado en la creencia de que el precio no es lo único ni lo más importante al momento de adquirir un producto determinado, existen muchas más variables que el consumidor considera al momento de decidir su compra, estas variables tienen que ser identificadas por la empresa, para así satisfacer y superar todos los deseos y necesidades de sus clientes. 

Satisfacción del cliente

Es la sensación de que un producto o servicio ha cumplido o superado las expectativas del cliente.

Formación de relaciones

Es una estrategia que se concentra en establecer relaciones de largo plazo con los clientes actuales y futuros.Las empresas crean estas relaciones con base en ofrecer a sus clientes valores agregados a sus productos creando total satisfacción en ellos.Estas estrategias generan ventas repetitivas, generando mayores ventas, mayor participación en el mercado y mayores utilidades para el negocio.

Diseño de la estrategia de mercadotecnia

1. Análisis del entorno externo

1.- Factores sociales: como los valores de los clientes potenciales, sus necesidades, gustos y preferencias con respecto a ciertos productos.

2.- Factores demográficos: como edad, sexo, ubicación, tasa de natalidad y mortalidad, etc.

3.- Fuerzas económicas: como los ingresos, nivel socioeconómico, inflación y recesión.

4.- Fuerzas tecnológicas: como avances  tecnológicos en producción o telecomunicaciones, almacenamiento y distribución de productos  y almacenamiento y recuperación de información.

5.- Fuerzas políticas y legislación: como los cambios en las leyes comerciales y legislación de las autoridades de gobierno.

6.- Fuerzas competitivas: empresas nacionales o internacionales que participan o pueden  en los mismos mercados.

2. Definición del mercado objetivo

• El mercado de consumo, que se refiere a la totalidad de individuos u hogares que adquieren productos o servicio para su uso personal.
• El mercado organizacional, que se compone de tres subgrupos: industrial / comercial, reventa y gubernamental.

3. Crear ventajas competitivas

1.- Ventaja competitiva en costos, es aquella en la que la empresa puede ofrecer un producto o servicio a un menor costo que su competencia, manteniendo sus márgenes de utilidad satisfactoriamente.

2.- Ventaja competitiva diferencial, es la capacidad que tiene una empresa para proporcionar algo único y valioso a los consumidores, en lugar de ofrecerles sólo un precio menor.

3.- Ventaja competitiva de nicho, esta ventaja competitiva fija como objetivo un solo segmento de mercado, en un área específica y lo atiende con efectividad.

Etapa 4. La mezcla de mercadotecnia

Producto: el producto es toda la acumulación de valor que usted puede ofrecer a sus consumidores a través de un bien o servicio. No se puede hacer ninguna mezcla de mercadotecnia si no existe un producto.

Precio: el precio es la cantidad de dinero que se pide a cambio de un producto o servicio otorgado. La estrategia de precio se basa en la demanda del producto y su costo de producción.

Plaza o distribución: la distribución es el medio o canal por el cual una empresa hace llegar sus productos o servicios al último consumidor. Las decisiones de distribución implican aspectos relacionados con la transportación, el almacenamiento del producto, así como la elección del tipo de canales de venta que ofrecerán los productos.

Promoción: la estrategia de promoción incluye todas las decisiones sobre cómo informar sobre los productos a nuestros clientes potenciales, esta elección puede determinar el éxito de una estrategia de mercadotecnia. Esta estrategia incluye decisiones sobre ventas personales, publicidad, relaciones públicas y la promoción de ventas.

Las relaciones públicas cumplen una función de apoyo importante a una estrategia de promoción, generando una buena imagen para la compañía y sus productos.

El proceso de investigación de mercados

La definición del problema, esto implica plantear precisamente el problema a investigar, elaborando claramente  los objetivos de la investigación detalladamente.

El diseño de la  investigación, ya que se está seguro del planteamiento del problema a investigar, el siguiente paso es decidir qué método de investigación se utilizará.

Tema 9. Administración de operaciones.

Administración de operaciones

Es una de las principales áreas para cualquier tipo de empresa, ya sea privada o de gobierno, comercial o de servicios.

El concepto  era utilizado para referirse a las actividades necesarias para fabricar productos, pero en años recientes este concepto se ha ampliado para incluir actividades como compras, almacenamiento, transportación, etc.

Fuente: https://bit.ly/2Y8JW2t
Administración de operaciones.

El sistema de la administración de las operaciones

Sistema abierto que interactúa con su entorno, en este modelo los insumos incluyen necesidades de los clientes, información, tecnología, administración y mano de obra, activos fijos y variables relevantes para el proceso de transformación.

El proceso de transformación involucra planear, operar y controlar el sistema, para esto existen muchas herramientas y técnicas disponibles para facilitar este proceso, las cuales se describen en el modelo.

Los resultados constan de productos y servicios terminados o bien información proporcionada por algún departamento o empresa consultora externa.

Planeación de la producción

Fuente: https://bit.ly/2sBSljt
Planeación de la producción

Los planes, objetivos y estrategias de una empresa determinan la búsqueda y selección de un producto o servicio como resultado. Después de tomar la decisión sobre un producto seleccionado, las especificaciones del mismo son determinadas, así como la factibilidad para producirlo.

Una de las decisiones básicas que una empresa toma, es la relativa al producto o productos que desea producir y comercializar, aquí es necesario recopilar información sobre los gustos y preferencias de los consumidores, para satisfacer sus necesidades y poder así cumplir con los resultados de la empresa.

Para diseñar y producir un producto exitoso

• Al analizar las necesidades del consumidor, crear varias ideas de productos.
• Seleccionar el producto con base en importantes estudios de factibilidad.
• Al evaluar las alternativas, preparar un diseño preliminar basado en la confiabilidad, calidad y requisitos de mantenimiento.
• Tomar la decisión final para desarrollar, probar y simular los procesos, con el fin de ver su funcionalidad.
• Decidir si las instalaciones actuales son adecuadas.
• Considerar la tecnología y los métodos de producción disponibles  para la elaboración del producto.
• Ya que el producto se diseñó, se debe planear todo el sistema de producción con las actividades y tareas a realizar, además de preparar la distribución de las instalaciones.

Administración de la Calidad Total (ACT)

Incluye un compromiso a largo plazo para lograr la mejora continua de la calidad en todas las organizaciones, con la colaboración activa de todos los miembros dentro de las mismas, para poder cumplir e inclusive exceder las expectativas de los clientes.

La administración de la calidad es simplemente una administración efectiva.

Los proveedores por lo general se ven involucrados en estos procesos cumpliendo con los indicadores de calidad en los productos o servicios que ofrecen a las organizaciones.

Para desarrollar habilidades y aprender a utilizar las herramientas de medición de la calidad, es muy importante capacitar y desarrollar  al personal en el conocimiento de las mismas para que se involucren más rápidamente en el proceso, además de que los esfuerzos para mejorar la calidad deben ser monitoreados de manera continua con herramientas de control estadístico que midan los avances del proceso.

Cuando la administración de la calidad es efectiva, resulta en una mayor satisfacción del cliente, menos defectos y menos desperdicio de producto, menos costos  y una rentabilidad mejorada.